রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

2a2a2a-তে অ্যাকাউন্ট খুললে আপনি যে তথ্য দেন — নাম, মোবাইল নম্বর, বা bKash ও Nagad ওয়ালেট বিবরণ — সেগুলো আমরা শুধু আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনার জন্য ব্যবহার করি। এই নীতি পড়লে বুঝবেন কোন তথ্য কেন নেওয়া হয় এবং আপনার অধিকার কী। তবে মনে রাখবেন, এই…

তথ্য সুরক্ষিতbKash, Nagad, Rocket নিরাপদঅ্যাকাউন্ট ডেটা গোপনযোগাযোগের সুযোগ উন্মুক্ত
2a2a2a আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
যোগাযোগ করুন আমাদের সাথে

গোপনীয়তা বিষয়ে সহায়তা পেতে

আপনার তথ্য সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্ন বা অনুরোধ — যেমন ডেটা মুছে ফেলা, ডেটা দেখার আবেদন, বা কোনো তথ্য ভুল থাকলে সংশোধন করা — সরাসরি আমাদের সহায়তা দলকে জানান। আমরা চব্বিশ ঘণ্টা সাত দিন সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি। লাইভ চ্যাট সবচেয়ে দ্রুত পথ; ইমেইলেও বিস্তারিত পাঠাতে পারেন। আপনার অনুরোধ যাচাইয়ের জন্য অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর দিয়ে পরিচয় নিশ্চিত করা হবে।

লাইভ চ্যাট সাইটের নিচের কোণায় চ্যাট বোতাম টিপুন — সরাসরি সহায়তা দলের সঙ্গে কথা বলুন।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত তথ্য বা ডেটা অনুরোধ ইমেইলে পাঠান; আমরা যত দ্রুত সম্ভব সাড়া দিই।
অ্যাকাউন্ট যাচাই পরিচয় নিশ্চিত করতে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে OTP পাঠানো হয় — এরপর অনুরোধ প্রক্রিয়া শুরু হয়।
ডেটা সুরক্ষার বিস্তারিত

আমরা যেভাবে আপনার তথ্য সামলাই

শুধু নীতি লেখা নয়, প্রতিটি পদক্ষেপে আপনার তথ্যকে সুরক্ষিত রাখা আমাদের কাজ। কুকি থেকে শুরু করে অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার প্রক্রিয়া পর্যন্ত — প্রতিটি ধাপ নিচে স্পষ্ট করা হয়েছে। আপনার অঞ্চলের আইন অনুযায়ী এই অধিকারগুলো প্রযোজ্য হতে পারে বা নাও হতে পারে।

তথ্য সংগ্রহের সীমা

অ্যাকাউন্ট চালাতে যতটুকু তথ্য দরকার ততটুকুই নেওয়া হয়। অতিরিক্ত ব্যক্তিগত তথ্য চাওয়া হয় না এবং অকারণে কোনো ডেটা সংরক্ষণ করা হয় না।

কুকি ব্যবহার

লবিতে আপনার পছন্দের গেম মনে রাখতে এবং লগইন সেশন সক্রিয় রাখতে কুকি ব্যবহার হয়। ব্রাউজারের সেটিং থেকে যেকোনো সময় কুকি বন্ধ করা যায়, তবে কিছু সুবিধা কমে যেতে পারে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

প্রতিটি লগইনে OTP যাচাই ব্যবস্থা আছে। পাসওয়ার্ড পরিবর্তনের আবেদন করলে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে নিশ্চিতকরণ কোড পাঠানো হয় — অন্য কেউ অ্যাকাউন্টে ঢুকতে পারে না।

ডেটা সংরক্ষণ মেয়াদ

সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরেও আইনগত বা আর্থিক কারণে নির্দিষ্ট রেকর্ড নির্ধারিত সময় পর্যন্ত রক্ষিত থাকতে পারে।

তৃতীয় পক্ষ

bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেন সম্পন্ন করতে তাদের সঙ্গে ন্যূনতম তথ্য আদান-প্রদান হয়। তারা নিজেদের গোপনীয়তা নীতিতে সেই তথ্য পরিচালনা করে।

তথ্য সংশোধন ও মোছার অধিকার

আপনার তথ্য ভুল থাকলে সংশোধন বা মুছে ফেলার আবেদন করতে পারেন। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে জানান, পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা অনুরোধ প্রক্রিয়া করব — এই অধিকার স্থানীয় আইনের আওতায় প্রযোজ্য।

গোপনীয়তা নিয়ে আপনার প্রশ্ন

2a2a2a-তে অ্যাকাউন্ট রাখলে আপনার তথ্য নিয়ে যেসব প্রশ্ন মনে আসতে পারে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর এখানে দেওয়া আছে। কোনো প্রশ্ন তালিকায় না থাকলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

লেনদেন সম্পন্ন হলে শুধু রেফারেন্স নম্বর ও পরিমাণ রেকর্ড থাকে। আপনার bKash অ্যাকাউন্ট নম্বর বা পিন আমাদের সিস্টেমে সংরক্ষণ করা হয় না। ওয়ালেট পিন কখনো আমাদের সঙ্গে শেয়ার করবেন না।

না। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না। শুধু লেনদেন প্রক্রিয়ার জন্য Nagad বা Rocket-এর মতো পেমেন্ট অংশীদারের সঙ্গে ন্যূনতম তথ্য শেয়ার হতে পারে।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে যোগাযোগ করুন এবং অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরটি জানান। OTP যাচাইয়ের মাধ্যমে পরিচয় নিশ্চিত হলে আমরা আপনার সংরক্ষিত তথ্যের বিবরণ জানাব। এই অধিকার আপনার স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্য।

সাইট চলবে, তবে আপনার লগইন সেশন মনে রাখা বা গেম পছন্দ সংরক্ষণ করা কঠিন হতে পারে। ব্রাউজারের সেটিং থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করা যায়; কোনটি গুরুত্বপূর্ণ তা ব্রাউজার সেটিং পেজেই দেখানো থাকে।

পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা যত দ্রুত সম্ভব অনুরোধ প্রক্রিয়া করি। তবে আইনগত বা আর্থিক কারণে নির্দিষ্ট লেনদেন রেকর্ড নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত রাখতে হতে পারে — এটি স্থানীয় বিধিমালার অংশ।

সঙ্গে সঙ্গে লাইভ চ্যাটে জানান এবং পাসওয়ার্ড বদলে ফেলুন। পাসওয়ার্ড পরিবর্তনের সময় নিবন্ধিত মোবাইলে OTP পাঠানো হয়। সন্দেহজনক কার্যক্রম দেখলে দেরি না করে আমাদের সহায়তা দলকে জানান।

লেনদেন রেকর্ড অ্যাকাউন্টের ইতিহাসে দেখা যায় এবং প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে। আইনগত কারণে দীর্ঘমেয়াদে রাখতে হলে তা স্থানীয় বিধি অনুসরণ করে করা হয়। ব্যক্তিগত ব্যাংক বিবরণ আমাদের কাছে থাকে না।

হ্যাঁ, প্রয়োজনে নীতি আপডেট হতে পারে। বড় পরিবর্তন হলে আমরা অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে বা সাইটে জানানোর চেষ্টা করি। সর্বশেষ নীতি সবসময় এই পৃষ্ঠায় দেখা যাবে।

না। আমাদের পরিষেবা শুধু সেই ব্যক্তিদের জন্য যারা তাদের অঞ্চলের আইন অনুযায়ী এটি ব্যবহার করার যোগ্য। অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় বয়স যাচাই করা হয় এবং অযোগ্য ব্যক্তির তথ্য সংরক্ষণ করা হয় না।

মোবাইল থেকে প্রবেশ করলে ডিভাইসের ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম সম্পর্কিত মৌলিক তথ্য নেওয়া হতে পারে — শুধু লবি ঠিকমতো প্রদর্শন করতে। অতিরিক্ত কোনো অনুমতি চাওয়া হয় না এবং অবস্থান ট্র্যাক করা হয় না।